Bienvenue sur N1Boost.com ! Cette Politique de remboursement décrit les règles d'annulation et de remboursement sur N1Boost.com. Notre objectif est d'être aussi équitable que possible. Contrairement à de nombreux fournisseurs de services numériques qui offrent « zéro remboursement », nous évaluons les demandes en fonction du statut de la commande et du type de service acheté. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.
1. REMBOURSEMENTS BOOST ET COACHING
L'éligibilité au remboursement dépend du statut actuel de votre commande :
Commande non démarrée : Si aucun booster n'a encore été assigné ou si le service n'a pas commencé, vous êtes éligible à un remboursement à 100% sur votre portefeuille N1Boost (crédit boutique) ou à un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine (moins les frais du processeur de paiement, généralement 3 à 10%).
Commande en cours : Si le service a commencé mais que vous souhaitez annuler, vous êtes éligible à un remboursement partiel. Nous calculerons le pourcentage du travail déjà effectué (ex. rang actuel atteint) et rembourserons la valeur restante sur votre solde.
Commande terminée : Une fois le service entièrement livré et vérifié, aucun remboursement n'est possible.
Service échoué : Si N1Boost ne parvient pas à terminer un service dans le délai garanti (si spécifié) ou ne peut pas exécuter la commande, vous avez droit à un remboursement complet de la partie non livrée.
2. REMBOURSEMENTS MARKETPLACE (comptes et objets)
En raison de la nature des biens numériques (comptes de jeu), des règles différentes s'appliquent :
Avant la livraison : Si vous annulez avant de recevoir les identifiants du compte, vous obtenez un remboursement complet.
Après la livraison : Une fois que vous avez reçu les identifiants de connexion (nom d'utilisateur/mot de passe) et vérifié le compte, la vente est définitive. Aucun remboursement n'est accordé pour un « changement d'avis ».
Problèmes de compte : Si les identifiants du compte fournis sont incorrects ou invalides à la livraison, vous devez nous en informer sous 24 heures pour un remplacement. Aucun remboursement n'est accordé.
Aucune couverture des bannissements après l'achat : Une fois le compte livré et l'acheteur connecté, N1Boost ne peut pas vérifier l'activité de jeu future, la toxicité ou l'utilisation de logiciels tiers. Par conséquent, nous n'accordons aucun remboursement pour les bannissements, suspensions ou restrictions de compte survenant une fois la livraison terminée.
3. GARANTIE N1ORDERSHIELD (pour les services de boosting)
Chaque commande de boosting inclut la protection N1OrderShield sans frais supplémentaires. Les règles de remboursement suivantes s'appliquent STRICTEMENT pendant la période de service active :
Compensation de bannissement pendant la commande : Si votre compte est restreint ou banni PENDANT que le booster travaille activement sur votre compte, en conséquence directe de notre service, vous êtes éligible à un remboursement à 100% de la valeur de la commande.
Aucun remboursement pour les bannissements après la commande : Comme indiqué dans les conditions d'OrderShield, la couverture prend fin au moment exact où la commande est marquée comme terminée. N1OrderShield NE couvre NI ne rembourse les bannissements, restrictions ou pertes de rang survenant après la fin de la commande.
Traitement prioritaire : Les demandes de remboursement et les litiges des utilisateurs OrderShield sont transmis directement à la direction pour une résolution plus rapide.
4. MÉTHODES DE REMBOURSEMENT ET PORTEFEUILLE
Portefeuille N1Boost — Délai : instantané · Frais : aucun. Ce solde peut être utilisé pour tout achat futur.
Méthode de paiement d'origine (remboursement en espèces sur carte, PayPal) — Délai : peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, selon votre banque.
Les commandes payées en cryptomonnaie sont remboursées sous forme de crédit boutique ; les frais de réseau des cryptomonnaies ne sont pas remboursables.
5. RÉTROFACTURATIONS ET LITIGES
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez d'abord ouvrir un ticket auprès de notre équipe de support afin que nous puissions le résoudre ensemble. L'ouverture d'un litige ou d'une rétrofacturation non autorisée auprès de votre fournisseur de paiement entraînera la suspension immédiate et permanente de votre compte N1Boost et le gel de tous les fonds du portefeuille.
6. NOUS CONTACTER
Pour demander un remboursement, veuillez ouvrir un ticket via votre tableau de bord avec l'objet « Refund Request » ou « OrderShield Claim », ou nous envoyer un e-mail à info@n1boost.com avec votre numéro de commande.