Politique de remboursement

Bienvenue sur N1Boost.com ! Cette Politique de remboursement décrit les règles d'annulation et de remboursement sur N1Boost.com. Notre objectif est d'être aussi équitable que possible. Contrairement à de nombreux fournisseurs de services numériques qui offrent « zéro remboursement », nous évaluons les demandes en fonction du statut de la commande et du type de service acheté. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.

1. REMBOURSEMENTS BOOST ET COACHING L'éligibilité au remboursement dépend du statut actuel de votre commande :

• Commande non démarrée : Si aucun booster n'a encore été assigné ou si le service n'a pas commencé, vous êtes éligible à un remboursement à 100% sur votre portefeuille N1Boost (crédit boutique) ou à un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine (moins les frais du processeur de paiement, généralement 3 à 5%).

• Commande en cours : Si le service a commencé mais que vous souhaitez annuler, vous êtes éligible à un remboursement partiel. Nous calculerons le pourcentage du travail déjà effectué (ex. rang actuel atteint) et rembourserons la valeur restante sur votre solde.

• Commande terminée : Une fois le service entièrement livré et vérifié, aucun remboursement n'est possible.

• Service échoué : Si N1Boost ne parvient pas à terminer un service dans le délai garanti (si spécifié) ou ne peut pas exécuter la commande, vous avez droit à un remboursement complet de la partie non livrée.

2. REMBOURSEMENTS MARKETPLACE (comptes et objets) En raison de la nature des biens numériques (comptes de jeu), des règles différentes s'appliquent :

• Avant la livraison : Si vous annulez avant de recevoir les identifiants du compte, vous obtenez un remboursement complet.

• Après la livraison : Une fois que vous avez reçu les identifiants de connexion (nom d'utilisateur/mot de passe) et vérifié le compte, la vente est définitive. Aucun remboursement n'est accordé pour un « changement d'avis ».

• Problèmes de compte : Si les identifiants du compte fournis sont incorrects ou invalides à la livraison, vous devez nous en informer sous 24 heures pour un remplacement ou un remboursement.

• Protection contre le rappel/bannissement : Les remboursements pour bannissement de compte ou rappel (récupération par le propriétaire d'origine) ne sont accordés QUE si vous avez acheté N1OrderShield. Sans OrderShield, N1Boost ne peut être tenu responsable des problèmes de compte survenant après l'achat.

3. GARANTIE N1ORDERSHIELD Si vous avez acheté l'option N1OrderShield avec votre commande :

• Compensation de bannissement : En cas de bannissement avéré causé directement par notre service de boost, vous êtes éligible à un remboursement en espèces à 100% de la valeur de la commande.

• Traitement prioritaire : Les demandes de remboursement des utilisateurs OrderShield sont prioritaires et traitées sous 24 heures.

4. MÉTHODES DE REMBOURSEMENT ET PORTEFEUILLE

• Portefeuille N1Boost : Les remboursements sur votre portefeuille du site sont instantanés et sans frais. Ce solde peut être utilisé pour tout achat futur.

• Méthode de paiement d'origine : Les remboursements en espèces (carte, PayPal, crypto) peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, selon votre banque. Les frais de réseau des cryptomonnaies ne sont pas remboursables.

5. RÉTROFACTURATIONS ET LITIGES Nous encourageons les utilisateurs à contacter notre équipe de support pour résoudre les problèmes. L'ouverture d'un litige ou d'une rétrofacturation non autorisée auprès de votre fournisseur de paiement entraînera la suspension immédiate et permanente de votre compte N1Boost et le gel de tous les fonds du portefeuille.

6. NOUS CONTACTER Pour demander un remboursement, veuillez ouvrir un ticket via votre tableau de bord ou nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande.

Dernière mise à jour : janvier 2026