¡Bienvenido a N1Boost.com! N1Boost.com ("Nosotros", "Nos" o "Nuestro") valora tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura. Al utilizar nuestro sitio web, el Marketplace o al adquirir nuestros servicios (Boosting, Coaching, Cuentas), aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Para prestar nuestros servicios, recopilamos varios tipos de información:
Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, ID de Discord y número de teléfono (si se proporciona para actualizaciones por WhatsApp/SMS).
Credenciales de Juego: Acceso temporal a los detalles de la cuenta del juego (usuario/contraseña) estrictamente con el fin de completar los pedidos de Boosting. Estos datos están cifrados. Tu booster nunca los ve: nuestra app de escritorio N1App inicia sesión por él. Solo nuestro equipo de soporte puede verlos si hace falta.
Datos del Marketplace (Vendedores): Si te registras como Vendedor, podemos recopilar documentos de verificación (DNI, comprobante de domicilio) para prevenir fraudes y garantizar un marketplace seguro (KYC).
Información de Pago: NO almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros como Stripe, PayPal o Cryptomus.
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies para mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio.
2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines específicos:
Prestación del Servicio: Para asignar un booster o coach y completar tu pedido.
Seguridad de las Transacciones: Para procesar pagos y prevenir contracargos fraudulentos a través de N1OrderShield.
Comunicación: Para enviar actualizaciones de pedidos, facturas y mensajes de soporte por correo electrónico o Discord.
VIP y Fidelización: Para hacer seguimiento de tu gasto para los Puntos de Fidelidad y gestionar los beneficios de la suscripción VIP.
Seguridad del Marketplace: Para verificar la propiedad de las cuentas publicadas en venta y mediar en disputas entre compradores y vendedores.
3. COMPARTICIÓN DE DATOS Y TERCEROS No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes escenarios limitados:
Con Boosters/Coaches: Solo se comparten los datos de juego necesarios (región, rango) con el booster asignado para prestar el servicio. Nunca ven los datos de acceso de tu cuenta de juego: nuestra app de escritorio N1App inicia sesión por ellos. No ven tu nombre real ni tu información de pago.
Con Proveedores de Servicios: Utilizamos terceros de confianza para el procesamiento de pagos (Stripe/PayPal), análisis (Google Analytics) y herramientas de atención al cliente.
Obligaciones Legales: Podemos divulgar datos si así lo exige la ley o para protegernos frente a actividades ilegales (por ejemplo, investigaciones de fraude).
4. COOKIES Y SEGUIMIENTO Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito). También utilizamos Google Analytics para comprender el tráfico del sitio. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS Implementamos medidas de seguridad estándar del sector:
Cifrado SSL: Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores están cifrados.
Control de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus credenciales de juego. El booster asignado a tu pedido no las ve: nuestra app de escritorio N1App inicia sesión por él.
Depuración de Datos: Las credenciales de la cuenta de juego se archivan o eliminan automáticamente de nuestra vista activa tras la finalización del pedido.
6. TUS DERECHOS (RGPD/CCPA) Dependiendo de tu ubicación, tienes derecho a:
Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Pedirnos que corrijamos datos incorrectos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (Derecho al Olvido), siempre que no existan disputas activas o requisitos legales de conservación.
Exclusión Voluntaria: Darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento.
7. PRIVACIDAD DE LOS MENORES Los servicios de N1Boost no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que un usuario es menor de edad, eliminaremos sus datos de inmediato.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios (por ejemplo, nuevos juegos o funciones). La fecha de "Última Actualización" al final indica la revisión más reciente.
9. CONTÁCTANOS Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, ponte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: Correo electrónico: info@n1boost.com
CHAT EN VIVO Y ASISTENTE DE SOPORTE
Registros del chat: Cuando usas el chat en vivo guardamos tus mensajes, las imágenes que envías y, si la indicas, tu dirección de correo electrónico, para poder responderte y mejorar nuestro soporte. Un chat se elimina 12 meses después de su último mensaje.
Asistente de soporte: Las primeras respuestas del chat proceden de un asistente de IA proporcionado por Anthropic. Para responderte recibe tus mensajes del chat y, si has iniciado sesión, un breve resumen de tus pedidos recientes (número de pedido, servicio, estado y fechas). Nunca recibe tu contraseña, los datos de acceso de tu cuenta de juego ni tus datos de pago.
Traducción del chat: Para facilitar la comprensión entre tú, nuestros boosters y nuestro equipo de soporte, los mensajes que envíes en el chat del pedido y en el chat en vivo pueden traducirse automáticamente. Para ello, el texto del mensaje se envía a nuestro proveedor de servicios de IA (Anthropic) y la traducción se guarda junto al mensaje original, que siempre sigue disponible. Los mensajes que parezcan contener contraseñas, datos de acceso, números de tarjeta de pago o de identidad no se envían a traducir. Los enlaces y las direcciones de correo electrónico se eliminan del texto antes de enviarlo. Las traducciones se conservan durante el mismo tiempo que el chat.
Ofertas: Si marcas la casilla para recibir ofertas, añadimos tu dirección de correo electrónico a nuestra lista de envío. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Imágenes: Las imágenes enviadas en un chat solo las podéis ver tú y nuestro equipo de soporte.
Vista de soporte en vivo: Mientras el sitio está abierto, nuestro equipo de soporte puede ver en qué página estás, tu país y tu navegador, para poder ofrecerte ayuda. Esta información no se guarda.